Refund policy
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
Prodotti su ordinazione
Tutti i prodotti FLOW COLLECTIVE sono realizzati su ordinazione tramite stampa digitale (print-on-demand). Per questa ragione, non accettiamo resi o rimborsi per ripensamento o cambio di idea.
Quando accettiamo un reso o rimborso
Accettiamo richieste di reso o rimborso esclusivamente nei seguenti casi:
- Il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato
- Il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato (colore, taglia o design errati)
- Il prodotto presenta un errore di stampa
Le richieste devono essere inviate entro 30 giorni dalla data di consegna.
Come aprire una richiesta
Per avviare una richiesta, contattaci all'indirizzo andreafiore04@gmail.com con:
- Il numero d'ordine
- Una descrizione del problema
- Foto chiare del prodotto difettoso o errato
Soluzione offerta
A nostra discrezione, offriremo:
- Rimborso completo sul metodo di pagamento originale, oppure
- Riordine gratuito del prodotto corretto
Prodotti non idonei al rimborso
Non sono idonei al rimborso i prodotti:
- Già lavati o utilizzati
- Privi di etichette originali
- Danneggiati per uso improprio da parte del cliente
- Acquistati in saldo o con codice sconto (salvo difetti)
Tempi di rimborso
Una volta approvata la richiesta, il rimborso viene elaborato entro 5–10 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.
Contatti
Per qualsiasi domanda scrivi a andreafiore04@gmail.com — risponderemo entro 2 giorni lavorativi.